Sıkça Sorulan Sorular

Derimiz, atölyemiz, kişiselleştirme, kargo ve iade hakkında en çok sorulanlar. Sorunuzun cevabı burada yoksa info@leatherproducts.store adresine yazın ya da WhatsApp'tan ulaşın.

Hangi deriyi kullanıyorsunuz?

Hakiki full-grain ve bitkisel tabaklanmış dana derisi kullanıyoruz. Full-grain, derinin doğal dokusu bozulmamış en üst katmanıdır; derinin en dayanıklı ve zamanla patina yapan kısmıdır. Suni deri, preslenmiş deri kırıntısı ya da PU kullanmıyoruz.

Ürünler gerçekten el yapımı mı?

Evet. Her parça atölyemizde elde kesiliyor, inceltiliyor, yapıştırılıyor, dikiliyor ve kenarları elde perdahlanıyor. Bu yüzden iki ürün arasında doku, ton ve dikiş yerinde küçük farklar olabilir. Bu bir kusur değil, el işçiliğinin izidir.

Ürünler nerede üretiliyor?

İstanbul'da, kendi atölyemizde. Türkiye'den dünyaya gönderim yapıyoruz.

Hakiki deri ile suni deri (PU) arasındaki fark ne?

Hakiki deri hayvan derisidir: nefes alır, kullandıkça yumuşar, patina yaparak koyulaşır, yıllarca bakım yapılıp onarılabilir. PU deri ise kumaş üstüne kaplanmış plastik bir filmdir; ilk gün pürüzsüz görünür ama patina yapmaz, genelde bir ile üç yıl içinde kabarıp çatlar. Hakiki deri deri kokar, PU plastik ya da kimyasal kokar.

Ürüne isim, baş harf ya da logo ekletebilir miyim?

Evet. Uygun ürün sayfalarında lazer kazıma (deriye işlenen, 40 karaktere kadar metin) ya da kendi logonuzla el baskısı (PNG, JPG, SVG veya PDF logo dosyanızı yüklüyorsunuz) seçebilirsiniz. Ürün sayfasındaki canlı önizleme yazının deri üzerinde nasıl duracağını gösterir; kişiselleştirme ücreti sepete eklemeden önce seçeneğin yanında yazar.

Kişiselleştirilmiş ürün iade edilebilir mi?

Hayır. Kişiye özel üretilen ürünler cayma hakkının dışındadır; size özel üretildiği için yeniden satılamaz. Kişiselleştirilmemiş ürünler 14 gün içinde iade edilebilir. Sipariş vermeden önce kazıma metnini kontrol etmenizi rica ederiz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kişiselleştirilen ürünlerde kazıma veya baskı sipariş sonrası yapıldığı için birkaç gün daha uzayabilir.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet, Türkiye'den anlaşmalı kargo firmalarıyla dünya geneline gönderiyoruz. Teslim süresi ülkeye ve gümrük sürecine göre değişir. Varış ülkesinin uyguladığı gümrük vergisi ve harçlar alıcıya aittir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti ödemeden önce sipariş özetinde hesaplanıp gösterilir. Sitenin üstünde yazan tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ürünü iade veya değişim yapabilir miyim?

Evet. Teslimattan itibaren 14 gün içinde iade ve değişim hakkınız var; ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir. Sipariş numaranızla info@leatherproducts.store adresine yazın, iade adresini iletelim. İnceleme sonrası tutar yasal süre içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kişiselleştirilmiş ürünler kapsam dışıdır.

Ürün hasarlı ya da hatalı gelirse ne olur?

En kısa sürede fotoğraflarla bize ulaşın. Kargo ve iade masrafı bize ait, ürünü ücretsiz değiştiriyoruz.

Ödeme güvenli mi, hangi kartlar geçerli?

Ödeme PayTR üzerinden 3D Secure ile alınır. Kart bilgileri ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında girilir, bizim sunucumuzda hiçbir zaman saklanmaz. Kredi ve banka kartları geçerlidir; tahsilat Türk lirası (TL) üzerinden yapılır.

Taksit imkânı var mı?

Evet, Türkiye'de düzenlenmiş kartlar için. Peşin fiyatına taksit sayısı ve tüm taksit tablosu ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Yurt dışı kartlarında işlem tek çekim yapılır.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet. Sepette, baskılı not kartıyla birlikte hediye paketi ekleyebilirsiniz, ücretsizdir. Ayrıca birbirini tamamlayan parçalardan oluşan, set fiyatlı hediye setlerimiz var.

Hangi telefon ve saat modelleri için kılıfınız var?

Geniş bir iPhone ve Samsung modeli yelpazesi için kılıf, Apple Watch ve Fitbit için kordon üretiyoruz. En hızlı yol: ürünler sayfasındaki cihaz filtresi ya da arama kutusuna model adını yazmak.

Derinin bakımını nasıl yapmalıyım?

Kuru tutun, yumuşak kuru bezle silin, yılda iki üç kez deri bakım kremiyle besleyin. Ayrıntılı anlatım deri bakım rehberimizde.

Zamanla rengi değişir mi?

Evet, ve bu istenen bir şey. Bitkisel tabaklanmış full-grain deri, ışığı ve elinizin doğal yağını emdikçe koyulaşır ve derinlik kazanır. Patina denen bu değişim her parçada farklıdır ve gerçek derinin işaretidir.

Siparişimi takip edebilir miyim?

Evet. Üyelikle sipariş verdiyseniz tüm siparişlerinizin durumunu Hesabım sayfasından görebilirsiniz. Durum değiştiğinde ayrıca e-posta gönderiyoruz. Üyeliksiz sipariş verdiyseniz sipariş numaranızla bize yazın.

İstediğim ürün stokta yok, ne yapabilirim?

Stokta olmayan ürün sayfalarında "stoğa girince haber ver" formu var. E-posta adresinizi bırakın, ürün geldiğinde size yazalım.